评分、流量、佣金、调价算法——在携程上认识的旅舍民宿商家发现，我方被困在一套连环规矩里。

2026年1月，市集监管总局根据前期核查，依据《中华东说念主民共和国反把持法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市集把持地位实施把持行动立案视察。3月，北京市市集监管局等三部门连络约谈携程等平台企业，通报的典型事例中直指携程“侵害商家自主认识权”“树立不对理规矩”“特金牌记号误导豪侈者”。

靠近监管，携程布告：取消旅舍特金牌记号，下线调价助手。

但是，广东、浙江、云南、福建、陕西等地部分商户向中国新闻网《民生视察局》记者反馈：携程此前被点名误导豪侈者的特牌、金牌旅舍称号之后的“大拇指”记号虽从页面上撤下，但对应的排序规矩仍藏在后台，还需要通过告白投放来踏实排行和流量；调价助手官宣下线，但调价率领却从未住手。

记者屡次洽商携程，驱散逸稿，携程未就上述商户反馈的具体问题作出回话。

特牌的代价：高佣金与“二选一”

“携程将合营旅舍分为三个品级——特牌、金牌和银牌，并在用户端作记号折柳。品级越高，曝光度越高。”据云南省旅游民宿行业协会会长贺双全先容。

这是一套与曝光排行、流量歪斜深度绑定的旅舍挂牌分级体系。

陕西省西安市一位特牌旅舍雇主告诉记者，特牌佣金为15％，且只可与携程合营。“如若上架其他平台被携程发现，特牌经历就会被取消。”

这种“独家要求”并未写在纸面合同上，而是由业务司理理论传达。变相要求商家“二选一”。

记者拿到的一份特牌公约中，只出现“对携程无价钱厌烦，旅舍变价能实时呈文”等条目。但公约同期规矩：旅舍签约一级分销合营公约后，携程不错把它的房源分销到其他任何OTA平台。这意味着，特牌商家我方弗成在其他平台卖，携程却不错替他们卖到其他平台——包括未做贸易家明确答允的渠说念。

成为特牌商家，仅仅运转。若思在平台上取得更多曝光，还需进行流量推论。

云南省大理市民宿雇主李东翰曾是携程的特牌商家。2024年，李东翰发现，尽管我方仍在交纳高额佣金，店铺在平台上的流量却已大不如前，“携程上的特牌商家越来越多。”

业务司理上门，保举他参与“金字塔”“云梯”等付费推流面目——前者按点击付费，后者需要进步佣金、按订单抽成，不错给民宿更靠前的骄横位置和更大的曝光。

对于这类推论，浙江省绍兴市一家海外品牌特准认识旅舍总司理卢华（假名）深有体会。他说，当今中端旅舍表率化进度高，宾客入住体验各异不大，“当服务拉不开差距时，决定排行的不是硬件，而是谁进入更多推论、参加更多行动”。

他地点的旅舍每天在携程上的推论用度约200至300元，主要用于“金字塔”点击付费，进入产出比约10至20倍；此外每月还有参加促销行动的隐造成本，往日30天约四分之一的订单来自促销行动。“如若莫得老练的团队，普互市家很难接洽透这套机制，容易花冤枉钱买流量。”

李东翰算了算账，2025年烧毁了特牌天资，将房源同步厚交意思团、飞猪等平台。但是，在携程业务司理因房源上架其他平台而与他发生争吵后，李东翰发现其民宿的携程评分从4.8分降至4.6分，但民宿那时并未收到差评。他告诉记者，4.6分的评分意味着他的民宿在大理稠密民宿中排行大幅靠后，“基本接不到订单，等同于被平台封杀”。

某旅舍商家差评呈文被携程驳回。受访者供图

2026年3月，北京市市集监管局等三部门连络约谈12家平台企业，指出：携程在与平台合营密切的特牌、金牌旅舍称号之后标注的“大拇指”记号与真实服务水平无关，涉嫌误导豪侈者，并要求携程取消该记号。

卢华在3月底剿袭采访时说：“尽管近期监管部门已率领携程取消‘大拇指’记号，但之前排行优先等干系职权未变。”

在广东省深圳市认识一家“金牌”民宿的张明远（假名）也反馈，其在携程的价钱被要求比其他平台低5％。携程接到整改呈文后，业务司理呈文他下架记号，但同期残忍新要求：不挂牌也弗成有价钱颓势，携程价钱弗成高于前台和其他平台，且佣金15％保持不变，“但当今推流方面能感到流量在镌汰。”

尽管争议束缚，但商家手中的订单仍高度依赖携程。

“在国内，像咱们这类品牌旅舍，险些莫得敢不跟携程合营的。”

卢华示意，旅舍领有OTA平台、官方网站和APP，以相等他线下渠说念，K8凯发中国官方网站但近几个月来自携程的订单量也曾占到旅舍总销量的40％至50％。

在福建省龙岩市认识多家经济型旅舍的林涛（假名）也说，如今很多豪侈者已养成线上订旅舍的习尚，我方认识的旅舍70％订单来自携程。若不与携程合营，生领路受到很大影响。

明撤“调价助手”，暗留“价钱率领”

2025年，携程曾因“调价助手”功能堕入公论风云。彼时郑州、杭州等地的旅舍商家反馈，携程的“调价助手”功能平时调价，且功能无法关闭，打乱旅舍认识节拍等。

有旅舍肃穆东说念主指出，“调价助手”是内置在OTA平台商家版后台的规范，会按期扫描其他平台同款旅舍居品价钱，以监测现时居品价钱是否比竞品平台更低。一朝发现某个旅舍订价比其他平台高，“调价助手”会立即通过系统自动调低旅舍底价，或为旅舍居品参加促销行动。

江苏一位旅舍商家涌现，携程在未获授权的情况下，先后9次强制盛开该功能，“关了也没用，还会接着开”。强制调价的效果是，其店内480元一晚的节沐日房价被改成了130元。他屡次洽商携程无果，“业务司理电话不接，微信不回”，临了旅舍因拒单被平台扣分罚金。

随后，监管部门屡次脱手。

2025年8月，贵州省市集监管局齐集约谈携程等五家涉旅平台，指出其可能存在“二选一”、行使本事妙技侵扰商家订价等问题。同庚9月，郑州市市集监管局对携程下达《责令改正呈通知》，认定其“行使服务公约、来往规矩和本事妙技对平台内认识者的来往及来往价钱进行不对理胁制”，要求限期整改。

2026年3月，北京市市集监管局等三部门连络约谈12家平台企业，携程的“自动跟价，抢掠旅舍订价权”被列为典型事例。通报称，多家旅舍反馈携程通过本事妙技实时捏取全渠说念价钱，要求赐与携程最廉价；旅舍若不配合，平台便以电话施压、胁制流量、自动跟价等方式径直侵扰。监管部门已督促率领携程下架“调价助手”。

2026年3月10日，携程布告下线“AI贸易助手”（调价助手）功能。5月8日，澳门十大信誉网“携程黑板报”发布《积极履行平台算法主体行状，持续推动算法进取向善》再次说起已下线旅舍“AI贸易助手”（调价助手）功能。

“尽管商家后台的‘调价助手’已下线，但携程业务司理上门拜谒时仍会提供调价建议。”林涛告诉记者，这类价钱指示虽未在书面认识公约中体现，但业务司理上门作念认识率领就会残忍：思要取得更多流量和曝光，同档位房源的订价必须比相近竞品低。

2026年5月，一家旅舍收到来自携程系统后台的价钱率领。受访者供图

此外，卢华涌现，携程始终进行“价钱暗访”：平台行状主说念主员以顾主身份致电旅舍前台顾问当日房价。若旅舍报出的线下价钱低于携程售价，即被判定“价钱违纪”，随之限流。“为了箝制暗访，咱们只可给统统回电顾问的宾客报老例价，无法提供今日扣头价。”

限流的杀伤力很大。2025年年底，卢华地点旅舍因参与其他平台补贴行动，导致宾客本色平直价低于携程，当即被携程限流，房源排行径直跌至后几页，订单量出现显明下滑。

近期，卢华向记者示意，这类价钱暗访机制面前仍在持续施行。

除了订价权被侵蚀，高佣金亦然商家的千里重包袱。李东翰反馈，其民宿在携程平台上的基础佣金为13％，但平台业务司理还会束缚要求参加各式行动，“路子累计的佣金最高可达40％”。

携程前台骄横民宿金额，与商家后台本色收到金额。受访者供图

云南省旅游民宿行业协会曾发布《对于启动OTA不刚直竞争反把持维权行状的决定》，向会员商家搜集携程等OTA实行霸王条目的左证。

当作云南省旅游民宿行业协会会长，贺双全提供的云南省旅游民宿行业协会统计数据骄横，连年来该协会接到会员单元干系“携程把持”的投诉量持续攀升，平台佣金从几年前的8％—10％被片面上调至12％—18％，部分民宿本色综合成本（含隐性推论费）占比以致接近40％。

贺双全用一句话详尽商家的处境：“不对作无客源，合营即吃亏。”

记者屡次洽商携程，驱散逸稿，携程未就上述商户反馈的“价钱暗访”“价钱率领”等具体问题作出回话。

毛利率超80%背后：成本运作下的一家独大

商家们期待新的市集参与者冲破现存行业款式，但携程在OTA行业中的十足头部地位于今未变。

2025年，携程集团全年净营收624亿元，同比增长17％；净利润达到334亿元，同比暴增约94％。即便剔除一次性投资利得，Non－GAAP净利润也达到318亿元，较2024年增长约77％。更值得照顾的是它的毛利率：其住宿预订业务毛利率始终保管在80％以上。

而旅舍行业则是另一番征象。据东方钞票Choice数据，2025年上半年，除携程集团外，A股、港股和好意思股上市的40家中国旅游旅舍企业臆测营业总收入900亿元，是携程同期的两倍多余；但臆测归母净利润仅为53.66亿元，唯有携程净利润的约58％。

这让不少东说念主思到了携程集团连络首创东说念主、董事局主席梁建章在公论场上的经典发言：携程的血液里流淌着盈利基因、携程拿着高倍千里镜王人看不到竞争敌手。

根据交银海外等机构的数据，以总来往额（GMV）贪图，携程2024年在国内OTA市集份额约为56％，若将其投资的去哪儿、同程旅行等平台吞并贪图为“携程系”，全体份额则近70％。同期，好意思团、飞猪、抖音的市集份额分别约为13％、8％、3％，三大平台份额相加，仍远不足携程一家体量。

而携程能有今天的地位，源于2015年起的一连串成本运作：2015年控股去哪儿，2017年景为同程旅行第一大鼓动，并陆续布局艺龙、途家、智行等平台。

不啻横向整合同业，携程也纵向浸透旅游产业上游。到如今，在旅舍端，其已全面遮蔽国内主流头部旅舍集团，持有华住集团约7％股份、首旅旅舍约10％股份、亚朵旅舍约13％股份；在航司端，2016年斥资30亿元入鼓动航，2021年又与祥瑞航空终了深度策略合营。

在分销层面，携程、同程、去哪儿、智行签署了“库存分享和限价公约”——分享旅舍库存，不得通过补贴等方式进行价钱竞争。其中，去哪儿、同程、智行基本不作念旅舍自采，而是当作携程的分销渠说念。

与此同期，携程背后的鼓动结构也在束缚变化。

根据携程日前向好意思国SEC递交的20-F文献，驱散2026年3月31日，携程连络首创东说念主、董事局主席梁建章持股比例为6.5％；施行董事、CEO孙洁持股比例为2.5％；沈南鹏持股比例为1％。

在机构鼓动方面，CapitalWorldInvestors（成本宇宙投资者）持股比例达8.9％，为第一大鼓动；百度（7.3％）为第二大鼓动；BlackRock（贝莱德）持股比例降至5.2％。

携程近日向好意思国证券来往委员会(SEC)提交的20-F文献清晰了其最新股权结构及高管持股变动情况

除上述已清晰的主要鼓动外，携程大王人股份由好意思国市集的机构投资者通过ADS神态持有。根据第三方平台，驱散2026年1月21日，Vanguard（前锋领航）持股约3.97％、MorganStanleyInvestmentManagement（摩根士丹利投资管制）约2.13％、FidelityInternational（富达海外）约2.00％、NorgesBankInvestmentManagement（挪威央行投资管制）约1.68％。

众人：反把持视察有意于行业健康发展

2026年1月，市集监管总局根据前期核查，依据《中华东说念主民共和国反把持法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市集把持地位实施把持行动立案视察。

1月，市集监管总局对携程集团有限公司涉嫌滥用市集把持地位实施把持行动立案视察。

“对于头部平台而言，企业以盈利为内驱力，在占据市集上风后，容易倾向于通过涉嫌把持的行动来获取更高利润。”华东政法大学竞争法接洽中心施行主任翟巍向记者示意，携程市集份额较大且盈利巨大，其被指存在的“二选一”等行动，可能导致市集难以造成强有劲的竞争敌手。而在线旅游平台进行的廉价竞争，成本最终将传导至旅舍、民宿等商家，影响其生涯气象，通盘行业较难健康有序发展。

北京期间九和讼师事务所高档结伙东说念主闫兵向记者示意，跟着我国束缚加强反把持和反不刚直竞争立法王法，具有上风地位的认识者的罪人妙技也越来越潜藏。举例，公约上是一套规矩，本色施行却是另一套规矩；行使理论示知等不留陈迹的方式残忍要求；再如，在互联网电商的流量管控中，商家很难平时取证。

闫兵指出，如若携程被认定组成滥用市集把持地位，可能被行政机关责令住手罪人行动，充公罪人所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚金。

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“对携程而言，若被认定存在罪人行动并被责令住手，该影响将纷乱于行政罚金。”在翟巍看来，OTA平台与商家之间的健康关系应当是对等相待、定向赋能、协同发展。OTA平台不应侵扰商家的订价自主权、跨平台认识权以相等他认识自主权；同期，平台应通过数据、算法、平台规矩等妙技为商家认识赋能，造成多方共赢的场合。

翟巍以为2026世界杯(中国)官方app下载，从永久来看，应当造成以监管部门为主导，行业协会、豪侈者职权保护组织等多元主体参与的长效处治机制，从而果真促进平台与商家之间造成对等、透明、互利的合营关系，切实珍重公道竞争的市集程序。